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La toma de decisiones de un jefe es algo contínuo. En algunos casos lo tenemos tan asumido que se vuelve mecánica, pero puede ocurrir que un ascenso o un cambio en la tarea o en el equipo humano nos plantee un interrogante nuevo.
¿Qué hacer, por ejemplo, si al ascender o lograr un trabajo nuevo me encuentro con un equipo del que no he comprobado la eficacia? ¿He de desconfiar? ¿Es mejor llevarme a gente del anterior equipo con el que tengo aseguradas algunas victorias?
Si un día te encuentras ante un equipo nuevo, es posible que no solo sientas inseguridad por sus resultados sino que también te entre el miedo de creer que tu nuevo cargo corre peligro si ellos fallan.
Ante esta situación, el ejemplo de un cargo importante de Amazon nos puede servir como criterio de acción.
María Belén Abad Peña es ingeniera industrial y desde 2015 trabaja en Amazon. Recién licenciada, la contrataron como jefe de área primero. Luego ascendió a jefe de operaciones.
Abad contó recientemente en un foro de empresa organizado por el IESE que al ascender se había encontrado con un equipo nuevo. Los retos en Amazon son grandes, todos lo imaginamos, y la exigencia es altísima. "Al ver un equipo tan joven y con algunas personas sin experiencia, me entró el miedo y la duda de pensar si debía confiar en ellos".
Abad explicó que durante algunos días estudió la situación, pero hubo un argumento que fue clave para decidir finalmente cómo debía salir de duda. "Recordé mis primeros tiempos en la empresa. Era una inexperta pero mis superiores confiaron en mí. Y yo ahora les estoy agradecida por haberme dado esa oportunidad. Eso mismo es lo que pensé que debía hacer con las personas que trabajaban ahora bajo mi responsabilidad".
Abad Peña decidió confiar en el equipo. En poco tiempo pudo verse que aquel acto de confianza hizo crecer profesionalmente a todas las personas del equipo y los resultados fueron muy positivos. "Saber que confían en nosotros nos hace esforzarnos más y, una vez conseguida la meta, ser más agradecidos. Yo todavía recuerdo con agradecimiento a esos primeros jefes".
La joven ingeniera ha seguido creciendo en su carrera profesional. En enero de 2019 pasó a ser Operational Excellence Manager de Amazon Logistics Spain. Hoy es Senior Manager, EU AMZL SME Program Leader.
