Los primeros estudios revelan que compramos más material deportivo, belleza y mobiliario. ¿A qué se debe? ¿Son productos necesarios?La pandemia del coronavirus nos ha cambiado en muchos aspectos. Uno de ellos es la falta de libertad de movimientos. En numerosos países los gobiernos imponen el confinamiento de los ciudadanos en sus hogares. Esto ha motivado un cambio en los hábitos de consumo.
El consumo online ha crecido. ¿Qué es lo que consumimos ahora a través de internet? Varios estudios dan respuesta:
Según un estudio de Doofinder, las búsquedas globales por internet crecieron un 20% en la segunda quincena de marzo.
Explosión de moda deportiva y mobiliario
En cuanto a la venta por sectores:
- Alimentación y salud crecen exponencialmente. La moda deportiva y el fitness duplica las ventas. El material educativo crece más de un 50%. Las categorías de jardinería, mascotas y electrodomésticos crecen más de un 20 por ciento.
- El consumo de moda, en cambio, ha bajado en torno a un 55%. No vamos a salir a la calle prácticamente en todo el día, luego la moda queda a la espera de que volvamos a tener vida social.
- El consumo de accesorios de automóvil ha caído un 10%.
Según el estudio más reciente de Flat101 entre 300 retailers y negocios, hay datos más concretos:
- La alimentación ha crecido un 218%.
- La venta de electrónica ha aumentado un 118%.
- La venta de productos de belleza ha aumentado un 31%.
- La de material deportivo ha crecido un 22,6%.
- La venta de material escolar ha crecido un 84,8%.
- El sector de ocio y cultura experimentó un crecimiento de sesiones pero hubo menos compras.
- El sector farmacia multiplicó por 25 el número de ventas.
- Han bajado en ventas: moda y calzado (-69%), mascotas (-22%), manualidades (-12%) y vino (-8%).
- Han crecido en ventas: deportes (+135%), material escolar (+47%), alimentación (+14% sin incluir supermercados), jardinería (+130%), mobiliario (+135%) y farmacia (+26%).
En deportes, se nota la compra de productos adecuados para practicar el deporte en casa, como los rodillos estáticos, con los que se puede hacer ejercicio con una bicicleta convencional.
La oportunidad de mejorar nuestro hogar
El mobiliario se vende mucho más: aprovechamos el confinamiento para mejorar los hogares y montar muebles nosotros mismos.
Según el estudio, la caída de las ventas de productos para mascotas está relacionada con el hecho de que en los días previos a que el Gobierno decretara el confinamiento, hubo una crecida de ventas: los dueños hicieron acopio de pienso y accesorios en previsión de un posible desabastecimiento.
Más neveras y congeladores
Otro estudio de Geotelecom apunta que se ha producido un crecimiento de ventas de neveras, congeladores y patinetes eléctricos. Esto podría deberse a que en los hogares se necesita más espacio para los alimentos, y que se quiere evitar el contagio del transporte público.
Por lo que a la parafarmacia se refiere, los expertos indican que las visitas al comercio online son las mismas que antes pero el gasto es mucho más alto.
Las ferreterías, en cambio, han aumentado visitas online y sus ventas han crecido más de un 20%. La demanda se concentra en productos desinfectantes, guantes, mascarillas, etc.
Más harinas y videojuegos
Para los niños, el material escolar y material de impresión también ha crecido notablemente en ventas. Los adultos, las manualidades han crecido aunque muy poco.
La nutrición deportiva no ha alterado ventas, pero sí los productos que escogemos: antes eran suplementos para el deporte y ahora son harinas (la repostería en casa) y productos multivitamínicos.
Tanto en Italia como en España se han detectado comportamientos similares en los consumidores. Noelia Lázaro, directora de marketing de Packlink, observa que han crecido las ventas de juguetes y videojuegos: “Es un claro síntoma de las necesidades lúdicas y de distracción con las que se topan los hogares españoles en estas semanas”. La venta de libros es la categoría de ocio que más ha crecido.
¿Qué hacen los comercios online para atraernos? Las empresas que más triunfan se han destacado, según los estudios, por 3 características:
- Hacen más marketing online: nos los encontramos más frecuentemente en las redes sociales y en las webs que consultamos, y nos invitan a comprar.
- Proponen rebajas y descuentos.
- Ofrecen gastos de envío gratis para compensar los plazos de entrega más largos.
Responsables de nuestros caprichos
¿Somos responsables en el consumo durante el confinamiento?
Los datos muestran que no siempre hacemos un uso responsable de lo que internet nos permite hacer. Fuentes sindicales en España criticaron el uso abusivo del consumo online durante el confinamiento porque obliga a los trabajadores de distribución (a través de empresas como Amazon. Glovo o Correos Express) a exponerse al contagio, y solo para trasladar caprichos como productos de belleza o artículos eróticos.
Hay que pensar que mientras nosotros estamos confinados en nuestros hogares, cada compra online exige la movilización de trabajadores de distribución y logística, además del gasto energético del transporte.
Controlar la ansiedad
El confinamiento nos ha cambiado el estilo de vida y hay que tener en cuenta cómo la ansiedad, la preocupación o la desmotivación pueden afectar a nuestra conducta, también en el caso de los gastos.
Hay que buscar fórmulas de ahorro y controlar las cuentas domésticas en la nueva situación para prevenir disgustos a final de mes.
Pensar en las personas
Por otro lado, cada compra moviliza a personas que no pueden protegerse del contagio del coronavirus como lo hacemos quienes permanecemos en casa.
El hecho de que no veamos físicamente a los trabajadores del comercio online y de que nadie nos persiga para que seamos responsables, no quita que debamos valorar si lo que compramos es superfluo o puede esperar a que pase el confinamiento.
Francia, viendo el abuso de compras superfluas que se ha producido en España e Italia, ya ha adoptado esta semana una medida restrictiva: un tribunal dictó que Amazon solo podrá vender alimentos, productos médicos y de higiene.
